Allmänna villkor & Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 27 mars 2026
Vi på Lyvoki värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller kontaktar oss.
Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov, exempelvis vid lagändringar eller förbättringar av våra rutiner. Det senaste uppdateringsdatumet anges alltid högst upp på sidan.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna:
- Behandla och leverera din beställning
- Kommunicera kring order, kundservice eller returer
- Erbjuda säkra betalningar och god service
- Förbättra upplevelsen på vår webbplats
Exempel på uppgifter vi kan samla in:
- Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer
- Orderinformation: leveransadress, betalningsinformation, orderhistorik
- Supportuppgifter: information du lämnar vid kontakt med oss
- Teknisk data: IP-adress, webbläsare, cookies och sessionsdata
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att:
- Leverera produkter: hantera, packa och skicka din order
- Kundservice: hantera frågor, reklamationer och returer
- Marknadsföring: skicka erbjudanden eller nyhetsbrev (endast om du samtyckt)
- Säkerhet: förebygga bedrägerier och missbruk
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse på webbplatsen. Du kan själv välja att blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då påverkas.
Mer information om cookies finns hos Shopify.
När vi delar dina uppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda samarbetspartners som krävs för att kunna leverera våra tjänster, till exempel:
- Fraktbolag: för leverans av din beställning
- Betalningsleverantörer: exempelvis Klarna
- Tekniska tjänster: Shopify och andra system som driver vår e-handel
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Dina rättigheter
Du har alltid rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse eller radering
- Begära begränsning av behandling
- Återkalla samtycke till marknadsföring
Kontakt för dina rättigheter:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Leverans & Returer
Leveranstid: normalt 6–11 arbetsdagar beroende på lagerstatus och efterfrågan.
Öppet köp: du kan returnera din order enligt våra villkor. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Säkerhet
Alla betalningar hanteras via Klarna och andra säkra betalningslösningar. All betalningsinformation är krypterad. Du kan välja att betala direkt, senare eller dela upp betalningen.
Barns integritet
Lyvoki™ produkter riktar sig till vuxna användare. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år utan vårdnadshavares samtycke.
Kontakt
Har du frågor om integritet, dataskydd eller våra rutiner är du alltid välkommen att kontakta oss: